Telegram давно стал не только мессенджером, но и платформой для продаж и сервиса. У бизнеса есть два основных инструмента: классический бот и Mini App — веб-приложение, открывающееся прямо внутри Telegram.
Когда достаточно бота
Бот отлично справляется с короткими сценариями в формате диалога:
- запись на услугу и напоминания;
- ответы на частые вопросы и передача менеджеру;
- уведомления о статусе заказа;
- простая оплата одной услуги.
Запуск занимает от двух недель, а поддержка недорогая.
Когда нужен Mini App
Если пользователю нужно выбирать из каталога, сравнивать, собирать корзину или работать с личным кабинетом, кнопок в чате становится мало. Mini App даёт полноценный интерфейс — как у сайта, но без установки и регистрации: пользователь уже авторизован через Telegram.
Бот — это разговор. Mini App — это витрина. Выбирайте формат по тому, сколько решений должен принять клиент.
Сравнение по главным параметрам
| Бот | Mini App | |
|---|---|---|
| Сроки | 2–4 недели | 5–10 недель |
| Интерфейс | Кнопки и сообщения | Полноценный экран |
| Каталог и корзина | Неудобно | Удобно |
| Оплата | Есть | Есть |
Часто лучшее решение — комбинация: бот приветствует, напоминает и уведомляет, а покупка происходит в Mini App.
